QVC Italia
| Ragione Sociale | QVC Italia S.r.l. |
| Indirizzo | Via Guzzina, 18 - 20047 Brugherio (MI) |
| Telefono | 039-9891000 |
| Fax | n.p. |
| Responsabile | n.p. |
| Sito WEB | www.qvc.it |
| servizio.clienti@qvc.it | |
| Tipologia | Nazionale |
· Storia
Il 1° Ottobre 2010 dopo aver conquistato gli americani, QVC, grazie ad un accordo siglato tra la stessa QVC e la Telecom Italia Media (fornendo la frequenza su uno dei multiplex di proprietà), sbarca in Italia con un nuovo canale sul digitale terrestre e sulla piattaforma satellitare Sky Italia.
Il canale televisivo di proprietà della “Liberty Media Corporation”, company statunitense di presieduta da Jonh C. Malone, con un investimento iniziale di 65 mln di euro per lo “start-up” realizza il proprio centro di produzione a Brugherio (Mi) su una superficie di 15 mila m.q..
QVC, nato negli Stati Uniti, è il secondo canale televisivo americano per dimensioni con un fatturato di 7,5 milioni (circa) di dollari.
La società viene fondata da Josep Segel, imprenditore che intuì le potenzialità di successo per un nuovo canale per la vendita di prodotti al dettaglio incentrato su tre principi basilari: qualità, valore e convenienza (QVC).
Il palinsesto propone, inizialmente, 17 ore di diretta con i propri “showcase” creati appositamente per l’Italia.
Il mercato più importante, in Europa, èquello tedesco attivo da circa 14 anni chegenera oltre un miliardo di euro di fatturato e può contare su 3.500 addetti.
L’espansione di QVC non sembra intenzionata ad arrestarsi, nonostante la crisi, negli ultimi anni ha costantemente incrementato le vendite.
Lo staff di QVC Italia, guidato da Steve Hofmann (CEO QVC Italia), si avvale inizialmente di circa 500 persone, principalmente focalizzate nelle aree broadcasting, merchandising, contact-center.
Le apparecchiature tecniche, utilizzate negli studi televisivi di Brugherio (Mi), sono tutte all’avanguardia ed operano in alta definizione (HD).
Il format è tutto “Made in Italy” a partire dai presentatori, anche se durante gli show si possono creare dei talk con ospiti di diverse nazionalità.
Grandi firme e marchi di tendenza trovano ampi spazi negli show (live) appositamente creati e dedicati alla moda, bellezza, accessori, gioielli, casa, elettronica, musica, sport e benessere che rappresentano il “cuore” dell’offerta QVC.
QVC, infatti, si distingue dagli altri canali televisivi di televendite, proprio per la qualità dei prodotti presentati e per l’alto tasso di fidelizzazione che è il risultato di un approccio vincente, basato sulla cura del cliente e l'eccellenza del servizio: rapida consegna a domicilio, pagamento in contanti o con carta di credito, possibilità di restituire il prodotto in caso di non gradimento entro 30 giorni, assistenza telefonica in italiano attraverso un contact center.
Il 95% dei clienti QVC ripete l'acquisto, a conferma che lo standard di soddisfazione dei telespettatori è sopra le righe, sia a livello di assistenza, che di coinvolgimento e qualità dei prodotti.
Steve Hofmann in alcune interviste, rilasciate alla stampa, dichiara: “La televisione è il nostro negozio. I nostri clienti sono la nostra forza e il nostro successo, la relazione con loro è autentica, basata sul dialogo costante e sulla fiducia. Attraverso lo schermo noi li aiutiamo a scegliere e a comprare, siamo i loro consulenti dedicati. Dopo USA, UK, Germania e Giappone, l'Italia è il quinto mercato in cui entriamo e su cui abbiamo deciso di investire”.
L’obiettivo di QVC Italia è quello di affermarsi come player indiscusso di un nuovo modo di fare shopping guadagnando quote di mercato, oggi destinate solo ai grandi retailer.
A condurre gli “show-vendita” vi sono Chiara Centioni, Silvia Cavalca, Cristina Dragano, Roberta Nanni, Marco Granati, Chiara Contu Farci, Teresa D'Alessandro, Franco Gandini, Chiara Ferrè, Roberta Mandelli, Lidia Longobardi, Vera Castagna, Sara Celeste e Roberta Galiazzo.
QVC è presente nel mux TIMB 1 (47 UHF) in tutta Italia.
In data 28 Maggio 2013, QVC Italia cambia piattaforma passando in quella di Mediaset nel Mux 2 sul canale 36 UHF mentre la copia presente sul TIMB 1 sul canale 47 UHF rimarrà provvisoria senza lcn dal 5 Ottobre c.m. per poi essere eliminata il 29 dello stesso mese.
· Foto ricordi di QVC Italia
La regia di QVC Italia.
Un momento di una trasmissione di QVC Italia.
Pausa per un presentatore dell'emittente di televendite.
· Canali digitali siciliani principali
| CH. | Pol. | Impianto | Comune | Prov. | Copertura | Note |
| 47 | O | Rupe Atenea | Agrigento | AG | Agrigento e provincia | Mux TIMB 1 |
| 47 | O | Monte Cammarata | Cammarata | AG | Prov. di AG, CL, EN, ME, PA, RG, SR, TP, Isola di Pantelleria, Isole Pelagie |
Mux TIMB 1 |
| 47 | O | Monte S. Giuliano | Caltanissetta | CL | Caltanissetta e provincia | Mux TIMB 1 |
| 47 | O | Contrada Carminello | Valverde | CT | Prov. di CT, CL, EN, ME, RC, RG, SR |
Mux TIMB 1 |
| 47 | O | Monte Salvo | Enna | EN | Enna e provincia | Mux TIMB 1 |
| 47 | O/V | Monte Pellegrino | Palermo | PA | Palermo e gran parte della provincia fino a Capo d'Orlando |
Mux TIMB 1 |
| 47 | V | Monte Scrisi | Scilla | RC | Prov. di ME e RC | Mux TIMB 1 |
| 47 | O | Monte Lauro | Buccheri | SR | Prov. di AG, CL, CT, EN, ME, RC, RG, SR, Isola di Malta |
Mux TIMB 1 |
| 47 | O | Contrada Prato | Ragusa | RG | Ragusa e provincia | Mux TIMB 1 |
| 47 | O | Piana delle Forche | Erice | TP | Trapani e provincia | Mux TIMB 1 |